Chính Sách Bảo Mật
ev899

ev899 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín vận hành tại tên miền ev899.cam, phục vụ người chơi trên khắp Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến 63 tỉnh thành. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia cá cược trực tuyến.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ev899 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ev899.cam thông qua mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và mọi phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Chúng tôi đặc biệt tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ev899 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu chúng tôi không thu thập: ev899 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi chỉ lưu 4 chữ số cuối), không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần, và không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) trừ khi người dùng tự nguyện bật tính năng này trên thiết bị cá nhân.

ev899 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền, mạo danh và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập trái phép, giao dịch bất thường và các mối đe dọa an ninh mạng nhắm vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và tranh chấp nhanh chóng bằng tiếng Việt thông qua live chat và email 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, thuế và kiểm toán theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi game để nhận diện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

ev899 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa hoặc USDT, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao và các trò chơi khác, ev899 chia sẻ mã định danh ẩn danh của người chơi (không phải tên thật) với các nhà cung cấp game được cấp phép.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, tài liệu xác minh của bạn được xử lý bởi các đối tác dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận và ký kết thỏa thuận bảo mật với ev899.
• Yêu cầu pháp lý: ev899 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi pháp luật cấm.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: ev899 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hoạt động gian lận, rửa tiền, mạo danh hoặc vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu người dùng của ev899 đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ev899.

ev899 triển khai các lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ev899 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn khi truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên hệ thống cơ sở dữ liệu của ev899. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên ev899 có thẩm quyền và nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev899 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

ev899 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Những cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và lưu cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với ev899.cam — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát — nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện trang web. Dữ liệu này được thu thập ở cấp độ tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, âm lượng âm thanh trò chơi, giới hạn cược đã đặt và các cài đặt tùy chỉnh khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie phân tích nội bộ: ev899 sử dụng hệ thống phân tích nội bộ (không sử dụng Google Analytics hay các dịch vụ bên thứ ba thu thập dữ liệu người dùng) để theo dõi hiệu quả hoạt động của nền tảng và phát hiện lỗi kỹ thuật.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ev899.cam không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

ev899 không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang (cross-site tracking cookies) và không tham gia vào các mạng quảng cáo thu thập hành vi duyệt web của bạn trên các trang web khác.

ev899 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ev899.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CCCD/CMND, ảnh chân dung): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử trò chơi và cược: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ ngày giao dịch cuối cùng để phục vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu chat hỗ trợ: Lưu trữ trong 12 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý nêu trên.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ev899:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev899 đang lưu trữ về bạn. ev899 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin (như ngày sinh, họ tên) cần được xác minh lại qua quy trình KYC trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Quyền này không áp dụng cho dữ liệu mà ev899 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định kế toán).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ev899 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc ev899 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. ev899 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

ev899 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• ev899 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, ev899 thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt dựa trên tài liệu CCCD/CMND do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản ev899 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

ev899 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev899.cam trong tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ev899 nếu bạn đã bật tính năng thông báo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn được cập nhật để phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev899 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ev899 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư")
• Live Chat: Truy cập ev899.cam và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của ev899 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi lo ngại về dữ liệu cá nhân đều được xử lý nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.