Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ev899

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ev899" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ev899 vận hành tại tên miền ev899.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ev899 cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến tại ev899 như casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên hệ thống ev899, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được ev899 tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi đã công bố.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút ra.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng ev899 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà ev899 có phục vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ev899, bạn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi ev899 hoặc bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Quá trình đăng ký tài khoản ev899 yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và thông tin phương thức thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ev899. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thực trong các tài khoản vi phạm.
• Lưu vào danh sách đen và cấm đăng ký lại trong tương lai.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ev899 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người chơi.

ev899 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, VietinBank) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tại ev899.
• ev899 không nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng thường được xử lý trong 5–15 phút; qua MoMo và ZaloPay trong 1–3 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong 2–5 phút, ngân hàng nội địa trong 15–30 phút, USDT trong 10–20 phút.
• ev899 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược đã quy định.

ev899 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình thưởng đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược riêng, thông thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng.
• Người chơi không thể rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Nếu người chơi yêu cầu rút tiền khi chưa hoàn thành vòng cược, ev899 có quyền trừ toàn bộ số tiền thưởng chưa hoàn thành.
• ev899 có quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hoặc điều chỉnh điều kiện với thông báo trước 24 giờ.
• Người chơi vi phạm điều khoản khi tham gia khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người chơi chỉ có thể đặt cược bằng số dư hợp lệ trong tài khoản ev899. Mọi cược được xác nhận qua hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ev899 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, ev899 sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện.
• ev899 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số thị trường hoặc sự kiện nhất định mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev899:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoặc tự động hóa quá trình chơi.
• Dàn xếp kết quả trò chơi với người chơi khác hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Người chơi có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản ev899. Các biện pháp bảo mật mà ev899 khuyến nghị bao gồm:

• Đặt mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev899 (nhân viên ev899 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ev899 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính hoặc thiệt hại phát sinh do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

Quyền của ev899:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch, cược hoặc yêu cầu nào nếu có căn cứ cho rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ quy định.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý đến người chơi.

Trách nhiệm của ev899:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.

ev899 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời g ian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

ev899 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ev899 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra nếu không có bằng chứng gian lận.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

ev899 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev899 sẽ thông báo đến người chơi qua một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ev899.cam trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ev899 (nếu người chơi đã kích hoạt tính năng này).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ev899 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều 11.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua live chat trên trang web. ev899 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của ev899 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Kết quả cuối cùng: Quyết định của ev899 sau quá trình điều tra được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề thuộc phạm vi hoạt động của nền tảng.

Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ev899 và được ghi lại đầy đủ. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa giao diện người dùng và máy chủ, dữ liệu từ máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập ev899.cam và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ của ev899 sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp nhanh chóng và chính xác.